Wurn.eu-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Wurn OÜ, rekisterinumero 17231525, osoite Haeskan kylä, Saarenmaa, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta.
Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja palveluiden hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) ja ne on lisätty tuotteiden yhteyteen. Hintaan voidaan lisätä maksu (myös euroissa) tuotteen toimituksesta.
Tuotteen toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tiedot tuotteesta on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilauksen laatiminen
Tilaaminen tapahtuu lisäämällä haluttu tuote ostoskoriin. Tilauksen laatimiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Sen jälkeen näytölle ilmestyy maksun summa, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta tai muun maksuratkaisun avulla.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien tuotteen toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Maksutavat
Tilaus maksetaan jollain seuraavista maksutavoista:
1. Pankkilinkin kautta
Wurn.eu-verkkokaupassa pankkilinkin kautta voivat maksaa seuraavien pankkien asiakkaat: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut. Tilauksen lähettämisen jälkeen napsauta haluamaasi pankkilinkkiä, joka ohjaa sinut valittuun verkkopankkiin. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja kirjaudu verkkopankkiin. Verkkopankissa näet jo täytetyn maksutoimeksiannon, jossa on mainittu summa, joka on maksettava eternalfelt.ee-verkkosivustolta valituista tuotteista. Vahvista tai peruuta maksutoimeksianto.
Wurn OÜ on rekisterinpitäjä, yritys välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle ESTO AS:lle.
2. Laskulla maksaminen
Wurn.eu-verkkokaupan tilaus on mahdollista maksaa myös laskulla. Lasku lähetetään sähköpostiin ja sen voi maksaa tilisiirrolla omassa verkkopankissa.
AS LHV Pank, IBAN: EE897700771011718393
Toimitus
Lähetämme tuotteita seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi
Tuotteen toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot on ilmoitettu toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan valitsemaan kohteeseen 3–5 arkipäivässä myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolella toimitus tapahtuu 7–14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuote perille enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa
[riippuen tuotteista ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta, vastaavat tuotteet ja palvelut on tällöin lueteltava ja niiden on täytettävä Viron velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot].
Peruuttamisoikeutta ei ole, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattu tuote ei saa olla käytetty, vahingoittunut tai likainen. Tuotteen visuaalisen ulkonäön, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi sallitulla tavalla tuote on testattava fyysisessä myymälässä ennen oston suorittamista.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemisen mukaisesti tai kieltäytyä kokonaan sen takaisin ostamisesta.
Tuotteen palauttamiseksi on esitettävä tuotteen ostamisen peruutusilmoitus ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@wurn.eu viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syy johdu siitä, ettei palautettava tuote vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle mainitun ajanjakson aikana.
Palautettavan tuotteen vastaanotettuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palautuksista, kunnes on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että hän on palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle toimituskuluja.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavallisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle kuluja, jotka ylittävät tavalliseen toimitustapaan liittyvät kulut.
Verkkokaupalla on oikeus perua kaupat ja vaatia ostajalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tuotteen markkinahinnan.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteista, jotka olivat olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tuotteen luovutuksesta ostajalle oletetaan, että puute oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus.
Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus kääntyä verkkokaupan puoleen kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@wurn.eu tai soittamalla numeroon +372 56286826.
Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata eikä vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut siihen liittyen toiveensa antamalla verkkosivustolla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittamalla halustaan vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse info@wurn.eu tai soittamalla numeroon +372 56286826
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimusteitse, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehdot ovat nähtävillä ja hakemuksen voi tehdä. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja ilmoituksen voi jättää täällä.
Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja verkkokaupan välillä solmituista sopimuksista johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevan alustan .