HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Wurn.eu-verkkokaupan rekisterinpitäjä on Wurn OÜ, rekisterinumero 17231525, osoite Haeskan kylä, Saarenmaa, Viro, puh. +372 56665367 ja +372 56286826 ja sähköpostiosoite info@wurn.eu.
Millaisia henkilötietoja käsitellään?
Wurn OÜ on rekisterinpitäjä, yritys välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ:lle. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat:
– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
– toimitusosoite;
– pankkitilin numero;
– tuotteiden ja palveluiden hinta sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
– asiakastuen tiedot;
– IP-osoite.
Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen.
Ostohistorian tietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakasmieltymysten analysoimiseen.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetietoja käsitellään verkkokaupan palvelun tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.
Oikeudellinen peruste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täytäntöönpanotarkoituksessa.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täytäntöönpanotarkoituksessa.
Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään
Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostojen ja ostohistorian hallinnoimiseksi sekä asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyseessä on lähetin toimittama tuote, yhteystietojen lisäksi välitetään myös asiakkaan osoite.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään WordPress-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan talousalueella (ETA). Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojatason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, tai amerikkalaisyrityksille, jotka ovat liittyneet tietosuojakehykseen (Privacy Shield) tai noudattavat muita Euroopan unionin tietosuojavaatimuksia, kuten vakiosopimusehtoja.
Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakaspalvelua.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja satunnaiselta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja paljastamiselta.
Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietohallinta) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötietoihin tutustuminen ja korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakaspalvelun kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakaspalvelulle sähköpostitse.
Säilyttäminen
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei kyseisiä tietoja tarvitse säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos ostos on suoritettu verkkokaupassa ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riidoissa henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisaikaan asti.
Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisjakso
Siirtäminen
Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on napsautettava sähköpostin alatunnisteessa vastaavaa linkkiä tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksessa (profilointi), asiakkaalla on oikeus esittää vastalauseita henkilötietojensa alkuperäisen ja myöhemmän käsittelyn, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekemisen, osalta milloin tahansa ilmoittamalla asiakastuelle sähköpostitse (vastaava ilmoitus on esitettävä selkeästi ja erikseen muusta tiedosta).
Riitojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien riitojen ratkaiseminen tapahtuu asiakastuen info@wurn.eu kautta. Valvontaviranomainen on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Wurn.eu:n yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai wurn.eu:n käsittelemistä henkilötiedoistasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@wurn.eu.
Wurn.eu-verkkokauppa käsittelee, julkaisee, säilyttää ja käyttää henkilötietojasi ja muuta tietoa turvallisesti, rehellisesti ja laillisesti EU:n ja kansainvälisten lakien mukaisesti.
Kunnioitamme yksityisyyttäsi!